Zuverlässige Systeme brauchen zuverlässige Partner
Technisches Fachwissen und praktische Serviceprozesse für planbare Produktionszeiten.
ZEISER Servicevereinbarungen bieten weit mehr als eine einfache Hotline. Sie sichern maximale Verfügbarkeit durch bevorzugten Support, definierte Eskalationswege und Techniker, die jedes Systemdetail kennen. Mit garantierter Ersatzteilverfügbarkeit und optimierten Prozessen, die Beschaffungsverzögerungen umgehen, hält ZEISER Ihre Produktion am Laufen, während andere noch warten. Das Ergebnis: weniger Unterbrechungen, geringeres Risiko und mehr Kontrolle über Ihre Abläufe.
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Holen Sie sich den vollständigen Vergleich der ZEISER-Servicevereinbarungen und erfahren Sie, welches Paket Ihren betrieblichen Anforderungen am besten entspricht.
Höchste Verfügbarkeit trifft auf zuverlässige Planungssicherheit.
Damit Ihre Anlagen laufen, vereinen ZEISER-Servicevereinbarungen Fachwissen, Zuverlässigkeit und Weitsicht.
Prioritäts-Support
Direkter Zugang zu ZEISER-Experten für schnellere Lösungen.
Garantierte Ersatzteile
Definierte Lagerbestände und zügiger Versand.
Vorbeugende Wartung
Regelmäßige Checks zur Vermeidung von Ausfällen.
Transparente Kosten
Keine versteckten Gebühren oder unerwartete Kosten.
Maßgeschneiderte Optionen
Individuelle Service-Level für Ihren Betrieb.
Servicevereinbarungen: Wählen Sie den Umfang, der zu Ihren Anforderungen passt.
Leistungsmerkmal
Servicevereinbarung
Servicevereinbarung Plus
Während der Geschäftszeiten
Während der Geschäftszeiten
Antwortzeiten
Innerhalb von 3 Stunden
Innerhalb von 2 Stunden
Systemchecks
2 x jährlich (Remote)
2 x jährlich (vor Ort, bis zu 2 Tage)
Ersatzteile
Während der Garantielaufzeit
Kostenfrei (exkl. Einbau & Verschleißteile)
Beratung zu Upgrades & Retrofits
Inklusive
Inklusive
Reisekosten bei Kategorie-A-Störungen
Übernommen
Übernommen
Optionale Zusatzleistungen
Auf Anfrage
Erweiterte Verfügbarkeit, Ersatzteil-Sets, Notfallmaßnahmen
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ZEISER-Dienstleistungen sind modular und flexibel
- Hotline-Support – Prioritäts-Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
- Vor-Ort-Services – Installationen, Wartung, Schulungen und Produktionsunterstützung.
- Safety Services – Definierte Reaktionszeiten, System-Monitoring und sichere Bedienung.
- Ersatzteil-Optionen – Garantierte Verfügbarkeit und Beratung zu Original-Teilen.
Jedes Modul kann mit zusätzlichen Optionen erweitert werden – etwa Notfall-Ersatzteilsets, vorbeugende Wartung oder Retrofit-Beratung.
Weltweites Know-how. Engagement vor Ort.
Von Sicherheitsdruck bis Passproduktion – ZEISER Techniker verbinden jahrzehntelange Erfahrung mit systemspezifischem Fachwissen. Wo auch immer Sie produzieren: Unsere Service-Teams stehen bereit, um Sie und Ihre Anlagen präzise, schnell und zuverlässig zu unterstützen.
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